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[드림실현 프로젝트] 내 꿈은 최고의 가위손! 꿈을 위한 첫걸음을 이제 내딛습니다

2011.11.25


사업 성공을 위한 점포 디자인부터 마케팅, 고객응대, 컨설팅, 매출점검 등 종합 솔루션을 무상으로 제공받는 드림실현 점포가 탄생하기까지 얼마나 많은 과정을 거치고, 얼마나 많은 사람들의 노력을 필요로 할까요? 지금부터 그 흥미진진한 드림실현 탄생스토리 속으로 들어가 보시죠.


2011년 11월 4일 멋지게 재 탄생한 드림실현 4호점 ‘샤샤헤어’




1호점 과일가게를 거쳐, 2호점 분식집, 3호점 북한식 두부가게로 이어져온 드림실현이 업종을 더욱 다변화하며 이번에는 미용실을 오픈하게 됐습니다. 드림실현 4호점 ‘샤샤헤어’의 주인공 나인숙씨(41세)는 18년 미용경력의 베테랑 헤어 디자이너입니다. ‘샤샤헤어’는 나인숙씨가 차린 세 번째 미용실로 지금 위치에서는 4년째 운영하고 있습니다. 안정된 실력으로 동네에서 꾸준히 단골 손님을 확보하고 있는 나인숙씨. 하지만 한정된 동네상권에서 새로운 고객을 확보하는 일은 생각보다 쉽지 않아 사업을 키우기 어려웠고, 때문에 근근히 현상유지하는 정도로 미용실을 꾸려올 수 밖에 없었습니다. 홀로 초등학생 아들을 키우며 미용실을 운영하는 일은 더욱 쉽지 않았죠. 3년 동안 하루도 쉬지 않고 미용실을 운영했지만 때마침 어머니의 건강이 나빠지면서 병간호와 치료비 부담까지 짊어져야 하는 상황에 이르게 되었습니다. 


삶이 위축될 수 밖에 없었던 시기, 하지만 나인숙씨는 포기하지 않고 다시 힘을 내기로 결심했습니다. 현대차미소금융재단 미소학습원과 현대카드 현대캐피탈이 운영하는 드림실현 프로젝트의 네 번째 주인공이 됐기 때문입니다. 일 년 전, 주변 상인의 소개로 현대차미소금융재단으로부터 대출을 받고 재기를 위해 절치부심하고 있던 차에 반가운 연락이 찾아 든 것입니다.



점주의 자활의지, 업종 적합성 등 고려해 드림실현 대상자로 선정





드림실현 대상점포로 선정되기까지의 과정은 결코 만만한 일이 아닙니다. 우선 일정기간 동안 전국 현대차미소금융재단 지점을 통해 나간 수 백 건의 대출 가운데 재단의 자체 심사를 거쳐 10~20곳 정도의 1차 후보군을 추려냅니다. 업종의 적합성과 점주 마인드, 가정상황, 점포상태 등을 종합적으로 검토하여 추려낸 1차 후보군에 대하여 다시 한번 면밀한 검토를 거치게 되는데, 이 과정을 거치게 되면 최종 후보군은 3~4곳으로 압축 되죠. 이들 최종 후보 점포들에 대해 현대차미소금융재단 미소학습원장과 현대카드 현대캐피탈 퇴임임원인 CSR파트너, 드림실현 실무 담당자 등 심사단이 직접 점포를 방문하여 점주 정밀면담을 시행하고 점포 상황 등을 종합적으로 평가하게 됩니다. 최종 후보군에 대한 방문평가결과를 두고 심사단 및 현대카드 현대캐피탈 CSR실간 열띤 토론을 거쳐 드림실현 대상점포를 최종 선정하게 됩니다. 


드림실현 4호점 ‘샤샤헤어’의 경우, 어려운 상황에서도 가족을 부양하며 사업성공에 대한 적극적인 의지를 보인 나인숙씨를 높게 평가하여 드림실현 대상자로 선정하게 됐습니다.





최강의 드림팀이 만드는 드림실현 프로젝트 - 성공을 위한 맞춤형 솔루션 제공


드림실현 대상점포로 선정되면 현대차미소금융재단 미소학습원과 업종전문컨설턴트의 컨설팅이 시작되고, 이 과정에서 드림실현의 밑그림을 그리게 됩니다. 컨설팅 결과를 분석하여 개선점을 찾아나가며 본격적인 드림실현 프로젝트가 시작되는 것이죠. 


그리고서 곧바로 경영 노하우를 업그레이드 할 수 있는 경영개선교육과정을 이수하게 됩니다. 마케팅과 경영전반에 대한 수업을 들으면서 사업에 대한 마인드를 새롭게 다지고 능력을 키울 수 있도록 커리큘럼이 구성되어 있어 과정을 수료하고 나면 사업에 대한 자신감과 열정이 솟아나게 됩니다. 





그리고, 점포 내부공사기간에는 경쟁력 향상을 위한 맞춤형 교육프로그램을 별도로 제공합니다. ‘샤샤헤어’의 경우 미용실이기 때문에 미용실력이 핵심성공요소가운데 하나라고 판단했습니다. 오랜 경력으로 안정되고 훌륭한 실력을 가진 나인숙씨였지만, 장기적인 매출 신장을 위해서는 고급기술을 더 익히는 것이 꼭 필요했기 때문에 서울강남의 미용전문학원과 연계한 교육프로그램을 진행하였습니다. 나인숙씨는 10주 과정의 교육을 한 달에 소화하며 고수로 한 발짝 더 다가서는 시간을 가졌습니다. 


현대차미소금융재단 미소학습원은 여기서 그치지 않았습니다. 최신 트렌드에 맞는 미용비법을 전수해주고자 ‘박준헤어’의 박준 대표를 소개했습니다. 나인숙씨는 박준 대표로부터 자신의 실력을 검증하는 기회를 가졌고, 박준 대표는 미용 기술뿐 아니라 경영노하우에 대한 조언도 아끼지 않았습니다. 노하우 전수가 끝날 즈음에는 헤어디자이너로서의 프로페셔널한 모습도 경쟁력이라며 머리를 직접 커트해 주시는 것도 잊지 않으셨습니다. 





고객응대 경쟁력 확보를 위한 CS클리닉 수업도 필수입니다. 나인숙씨는 CS클리닉을 통해 자신의 성향을 정확히 파악하고, 자신의 성향에 맞는 고객 서비스 노하우를 전수 받을 수 있었습니다. 동시에 앞으로 고객들을 응대하는 방법에 대한 자신감도 얻게 됐죠.



눈에 띄는 세련된 점포 디자인은 기본, 사장까지 아이디어 보


드림실현 점포들의 공통점을 꼽으라 하면 무엇보다 눈에 띄는 세련된 인테리어를 꼽을 수 있는데요. 이런 세련된 디자인은 현대카드 현대캐피탈의 디자인팀에서 수십 번의 회의를 거쳐 탄생한 결과물 입니다. 세련되면서도 주변과의 조화를 고려한 디자인. 그리고 무엇보다 점주의 생각과 업종별 특성을 반영한 디자인은 드림실현만의 자랑이라고 할 수 있죠. 이번 드림실현 4호점 ‘샤샤헤어’의 경우도 다르지 않습니다. 눈에 띄는 가게를 만들기 위해 깔끔한 흰색과 한국인이 가장 많이 가진 머리색이라는 갈색 섞인 검정색을 메인칼라로 조합하여 간판과 인테리어를 디자인했습니다. 또, 특별한 의미 없이 부르기 편하다는 이유로 네이밍된 기존상호명 ‘샤샤헤어샵’도 ‘샤샤헤어’로 단순화하면서, 프랑스어로 고양이가 ‘르 샤(Le chat)’인 점에 착안해 간판과 매장 곳곳에 예쁜 고양이 캐릭터를 그려 놓아 점포의 상징이 되도록 했습니다. 드림실현의 로고인 하트 문양도 빠지지 않았죠. 


창의적 경영으로 유명한 현대카드 현대캐피탈의 정태영 사장도 아이디어를 보탰습니다. 바로 아일랜드형 이동선반인데요. 점주의 이용 편의와 동선을 고려하여 작업공간 한가운데 작업도구를 모아놓고 편리하게 이용할 수 있도록 한 아이디어였습니다. 이렇게 두 달여간 많은 이들의 노력과 재능이 합쳐져 탄생하게 된 드림실현 4호점 ‘샤샤헤어’는 오픈 당일 사람들의 이목을 끌면서 성공을 가늠케 했습니다. 여기에는 ‘샤샤헤어’의 홍보를 자처한 현대카드 현대캐피탈 신입사원 ‘미소도우미’들의 활약도 보탬이 됐죠. 


오픈하고 난 이후에도 현대차미소학습원과 현대카드 현대캐피탈의 지원은 계속됩니다. 초기에 자리를 잡기까지 매주 방문하여 매출과 점포운영을 함께 점검하고 컨설팅을 제공할 뿐 아니라 마케팅 지원이 필요할 경우 적극적으로 아이디어를 제공하고 실행을 돕습니다. 이러한 사후관리는 오픈 후 1년까지 지속적으로 제공되며, 1년 후라도 도움을 요청할 경우, 언제라도 도움을 받을 수가 있습니다. 


앞으로 성공해서 어려운 사람을 돌볼 수 있을 때까지 열심히 하겠다는 드림실현 4호점 ‘샤샤헤어’나인숙씨. 나인숙씨의 아름다운 마음 덕분에 ‘샤샤헤어’가 더욱 번창하겠죠? 


많은 자영업자들이 성공의 꿈을 이루는 그날까지 현대차미소금융재단 미소학습원과 현대카드 현대캐피탈은 드림실현 프로젝트를 통해 성공의 노하우와 희망의 메세지를 널리 전파해 나갈 것입니다. 



※‘드림실현 프로젝트’란?


드림실현 프로젝트는 현대차미소금융재단 미소학습원과 현대카드 현대캐피탈이 소상공인 자활 지원을 통해 사업성공의 꿈을 실현시켜주는 사회공헌 활동입니다. 드림실현 프로젝트 대상자로 선정되면 사업자는 점포 디자인부터 마케팅, 상권분석, 홍보, 컨설팅에 이르기까지 사업 전반에 걸쳐 입체적인 솔루션을 지원 받게 됩니다. 점포 오픈 후에도 전문가에 의한 사업운영 컨설팅, 정기방문점검, CS, 마케팅지원 등 사후관리프로그램이 1년간 무상으로 제공됩니다.